Air India: रूस में फंसे यात्रियों को पूरा किराया वापस करेगी एअर इंडिया (Air India), असुविधा के लिए मांगी माफी
Air India (Delhi-San Francisco Flight) एअर इंडिया (Air India) की यह फ्लाइट रूस में फंस गई थी. यात्रियों के पास रूस का वीजा ही नहीं था. इसके चलते उन्हें कई तरह की समस्याएं झेलनी पड़ी हैं.
Air India : एअर इंडिया (Air India) (Air India) ने दिल्ली से सैन फ्रांसिस्को (Delhi-San Francisco Flight) जा रही फ्लाइट में आई समस्या के चलते परेशान हुए यात्रियों से माफी मांगी है और कहा है कि वह यात्रियों का पूरा किराया भी वापस कर देगी। यह फ्लाइट रूस के क्रास्नोयार्स्क इंटरनेशनल एयरपोर्ट पर कार्गो एरिया में हुई गड़बड़ी के चलते फंस गई थी। इस समस्या को कॉकपिट क्रू ने पकड़ा था।
एयरलाइन ने कहा- आपकी सुरक्षा हमारी प्राथमिकता
Air India: एअर इंडिया (Air India) के एक वरिष्ठ अधिकारी ने बयान जारी करते हुए कहा, “हम सभी यात्रियों से खेद प्रकट करते हैं। हम जानते हैं कि पिछले 24 घंटे आप सभी पर बहुत भारी गुजरे हैं। हम आशा करते हैं कि आप हमारी समस्याओं को समझेंगे। आपने सैन फ्रांसिस्को की यात्रा में हुई असुविधा के दौरान जो धैर्य दिखाया, उसके लिए हम आप सभी के आभारी हैं। आपकी सुरक्षा हमारी पहली प्राथमिकता है। हमारे पायलट ने आपकी सुरक्षा के मद्देनजर ही रूस में विमान उतारने का फैसला लिया था।”
इस बयान में एअर इंडिया (Air India) ने उन सभी यात्रियों का आभार व्यक्त किया जिन्होंने इस कठिन समय में सहयोग और धैर्य का परिचय दिया। फ्लाइट में आई समस्या के बारे में विस्तार से बताते हुए उन्होंने कहा कि कार्गो एरिया में हुई गड़बड़ी को कॉकपिट क्रू ने समय पर पहचान लिया था, जिससे सभी यात्रियों की सुरक्षा सुनिश्चित की जा सकी। एअर इंडिया (Air India) ने इस बात पर जोर दिया कि इस तरह की स्थिति में यात्रियों की सुरक्षा के लिए तत्काल कदम उठाना बेहद जरूरी है।
कंपनी ने यह भी आश्वासन दिया कि यात्रियों को हुई असुविधा के लिए उन्हें पूरा किराया वापस किया जाएगा। इसके अलावा, एअर इंडिया (Air India) ने भविष्य में ऐसी समस्याओं से निपटने के लिए अपने ऑपरेशनल प्रक्रियाओं को और मजबूत बनाने का वादा किया है। उन्होंने कहा, “हमारी प्राथमिकता हमेशा से यात्रियों की सुरक्षा और उनके यात्रा के अनुभव को बेहतर बनाने की रही है। हम इस घटना से सीख लेकर अपनी सेवाओं में और सुधार करेंगे।”
अंत में, एअर इंडिया (Air India) ने एक बार फिर से सभी यात्रियों से उनके धैर्य और समझदारी के लिए धन्यवाद दिया और भविष्य में बेहतर सेवाएं प्रदान करने का वचन दिया। उन्होंने कहा कि यात्रियों की संतुष्टि और सुरक्षा उनके लिए सर्वोपरि है और वे हमेशा इसी दिशा में काम करते रहेंगे।
किराया रिफंड के साथ मिलेगा यात्रा वाउचर
एअर इंडिया (Air India) के एक वरिष्ठ अधिकारी ने बयान जारी करते हुए कहा, “हम सभी यात्रियों से खेद प्रकट करते हैं। हम जानते हैं कि पिछले 24 घंटे आप सभी पर बहुत भारी गुजरे हैं। हम आशा करते हैं कि आप हमारी समस्याओं को समझेंगे। आपने सैन फ्रांसिस्को की यात्रा में हुई असुविधा के दौरान जो धैर्य दिखाया, उसके लिए हम आप सभी के आभारी हैं। आपकी सुरक्षा हमारी पहली प्राथमिकता है। हमारे पायलट ने आपकी सुरक्षा के मद्देनजर ही रूस में विमान उतारने का फैसला लिया था।”
उन्होंने कहा, “हमारे नेटवर्क से बाहर के एयरपोर्ट पर उतरना एक कठिन चुनौती थी। मगर, हम स्थानीय अधिकारियों, मॉस्को में स्थित भारतीय दूतावास और एयरपोर्ट अथॉरिटी द्वारा दिए गए सहयोग के लिए भी आभारी हैं।”
एअर इंडिया (Air India) ने यात्रियों से माफी मांगते हुए कहा, “हम आपका पूरा किराया रिफंड कर देंगे। इसके साथ ही भविष्य में यात्रा करने के लिए भी एक वाउचर देंगे।” यह कदम यात्रियों के प्रति एअर इंडिया (Air India) की प्रतिबद्धता को दर्शाता है, जो उनकी संतुष्टि और सुरक्षा को सर्वोपरि मानता है।
अंत में, एअर इंडिया (Air India) ने एक बार फिर से सभी यात्रियों से उनके धैर्य और समझदारी के लिए धन्यवाद दिया और भविष्य में बेहतर सेवाएं प्रदान करने का वचन दिया।
यात्रियों के पास नहीं था रूस का वीजा
एअर इंडिया (Air India) की इस फ्लाइट AI1179 में 225 यात्री और 19 क्रू मेंबर थे. तकनीकी दिक्कतों के चलते इसे गुरुवार को रूस में लैंड करना पड़ा था. अब इन्हें क्रास्नोयार्स्क से सैन फ्रांसिस्को के लिए निकाल दिया गया है. दूसरी फ्लाइट मुंबई से भेजी गई है. इस फ्लाइट के जरिए यात्रियों के लिए खाना-पानी समेत अन्य आवश्यक वस्तुएं भी भेजी गई हैं. इन यात्रियों के पास रूस का वीजा न होने के चलते इन्हें एयरपोर्ट टर्मिनल में हो रोक लिया गया था.
